취소 및 환불 안내

현재는 출시 준비 중이며 결제를 받지 않습니다. 아래는 판매 개시 후 적용할 기본 기준입니다. 실제 전달 예정 시간과 열람 기간은 주문 전에 별도로 표시합니다.

1. 주문 취소 요청

주문 후 취소를 원하면 고객센터 이메일 또는 010-6889-8909로 주문번호와 취소 의사를 알려 주세요. 주민등록번호나 카드번호 전체를 보내지 마세요. 운영자는 접수한 요청과 상품 제공 상태를 확인해 처리 결과를 안내합니다.

2. 청약철회 기간

일반적으로 계약내용을 서면으로 받은 날부터 7일 이내 청약철회가 가능합니다. 상품 제공이 더 늦었다면 제공받거나 제공이 시작된 날을 기준으로 합니다. 서면 미제공이나 철회 방해 등 별도 사유가 있으면 법에서 정한 기산점을 적용합니다. 전자상거래법 제17조 제1항

3. 디지털 콘텐츠의 예외

디지털 콘텐츠 제공이 시작된 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 사전 안내와 미리보기 제공 등 법이 정한 보호 조치를 갖추어야 하며, 나누어 제공하는 콘텐츠 중 아직 제공하지 않은 부분에는 별도 기준이 적용됩니다. 전자상거래법 제17조

결제 완료나 내부 원고 생성 시작만으로 모든 환불을 거절하지 않습니다. 주문 제작 예외를 적용하려면 법령이 요구하는 사유, 별도 고지와 서면 동의 등 조건을 충족해야 합니다. 현재 주문 확인란은 이러한 예외에 대한 별도 동의를 대신하지 않습니다. 전자상거래법 시행령 제21조

4. 미전달·오류·안내와 다른 내용

약속한 제공 기한을 넘기거나 파일이 열리지 않으면 먼저 고객센터에 알려 주세요. 재전달 등 해결 방법과 취소·환불 절차를 안내합니다. 입력한 출생 정보와 다른 정보로 제작되었거나, 약속한 장·내용이 누락된 경우에도 접수할 수 있습니다.

표시·광고 또는 계약내용과 다르게 제공된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내이면서, 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 디지털 콘텐츠라는 이유로 이 권리를 제한하지 않습니다. 전자상거래법 제17조 제3항

풀이가 기대와 다르다는 사유와 계약내용을 이행하지 않은 오류는 구분해 확인합니다. 사주 해석은 실제 만남·재회·결혼의 성사를 보장하는 상품이 아닙니다.

5. 환급 처리

법정 청약철회에 해당하는 디지털 콘텐츠 또는 미공급 상품의 대금은 청약철회한 날부터 3영업일 이내에 환급합니다. 카드 등으로 결제한 경우 결제수단의 청구 취소 등 필요한 조치도 함께 진행합니다. 실제 입금·한도 복원 시점은 결제수단에 따라 다를 수 있습니다. 전자상거래법 제18조 제2항

이 안내에 적히지 않은 사항과 이용자의 법정 권리는 관련 법령에 따릅니다.